Conditions Générales de Vente (CGV)

TunedFactory

Dernière mise à jour : 06.01.2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre TunedFactory et toute personne effectuant un achat via le site internet www.tunedfactory.ch.

1. Identité du vendeur

TunedFactory
Responsable : Kevin Genayne
Batterie du camping 817
1907 Saxon
Suisse

📧 Email : info@tunedfactory.ch

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site TunedFactory.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, de légères variations (couleurs, dimensions, rendu visuel) peuvent exister, notamment en raison des écrans ou du caractère artisanal/personnalisé de certains produits.

4. Produits personnalisés

Les produits personnalisés (textes, prénoms, designs spécifiques, dimensions particulières, etc.) sont réalisés selon les indications fournies par le client.

👉 Le client est seul responsable des informations transmises.
👉 Aucun retour ni remboursement n’est possible pour les produits personnalisés, sauf défaut avéré imputable à TunedFactory.

5. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

TunedFactory se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

6. Commande

La commande est considérée comme définitive lorsque :

  • Le paiement est validé

  • Le client reçoit un e-mail de confirmation

TunedFactory se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur ou de problème de paiement.

7. Paiement

Les paiements sont effectués via des prestataires sécurisés.
Les moyens de paiement disponibles sont affichés sur le site au moment de la commande.

Aucune information bancaire n’est stockée par TunedFactory.

8. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

  • Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif

  • TunedFactory ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur

Les risques sont transférés au client dès la remise du colis au transporteur.

9. Droit de rétractation

Conformément au droit suisse :

  • Les produits non personnalisés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours

  • Les produits personnalisés sont exclus du droit de rétractation

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de TunedFactory.

10. Réclamations et produits défectueux

Toute réclamation doit être signalée dans un délai de 48 heures après réception du produit, accompagnée de photos justificatives.

En cas de défaut avéré, TunedFactory proposera :

  • Un remplacement

  • Ou un remboursement, selon le cas

11. Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale contre les défauts de fabrication.
Toute utilisation non conforme exclut la garantie.

12. Responsabilité

TunedFactory ne saurait être tenue responsable :

  • D’une mauvaise utilisation des produits

  • Des dommages indirects

  • D’erreurs de personnalisation imputables au client

La responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

13. Protection des données

Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de confidentialité du site, conforme à la LPD suisse (2023).

14. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, designs) sont la propriété exclusive de TunedFactory.
Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.

15. Droit applicable et for juridique

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.
Le for juridique est situé en Suisse, au domicile du responsable du site.

16. Modification des CGV

TunedFactory se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.